Deutsch:

Kein Audio:           Überprüfen Sie, dass der Computer Ton eingestellt ist und Sie das richtige Ausgabegerät gewählt haben.

                               Je nach Einstellungen werden Videos immer Stumm abgespielt. Schauen Sie, dass der Ton im Video aktiviert ist.

Kein Video:           Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder in einem anderen Netzwerk (z.B. 4g Hotspot mit dem Handy                                                         erstellen).
                               In gut geschützten Netzwerken, kann es sein, dass das Video nicht funktioniert. (z.B. Bundesnetzwerk, Bankennetzwerk etc.)

Video in schlechter Qualität:   Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Schalten Sie alle Synchronisierungsdienste ab. (z.B. oneDrive).

Verbindung in Citrix:                  Grundsätzlich ist es nicht zu empfehlen in eine Citrix Umgebung ein Video zu schauen.

Im Firmen Netzwerk:    Bitte wenden Sie sich bei Problemen an Ihre IT. Wir haben keine Berechtigungen, an Ihrem Netzwerk etwas zu ändern.

                                          Auch für Updates / Einstellungen an Ihrem Firmen Computer. Bitte an Ihre IT wenden.

Probleme mit Slido:      Verwenden Sie einen aktuellen Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari...) Verwenden Sie nicht den Internet Explorer.

                                         (Dieser wird nicht mehr unterstützt).

Support Nr:

Unten finden Sie eine Slido Anleitung zum Download.

Français

Pas de son : Vérifiez que le son de l'ordinateur est réglé et que vous avez sélectionné le bon périphérique de sortie.

                       Selon les paramètres, les vidéos sont toujours lues en silence. Vérifiez que le son est activé dans la vidéo.

Pas de vidéo :      Essayez d'utiliser un autre navigateur ou un autre réseau (par exemple, créez un hotspot 4g avec votre téléphone portable).

                               Dans les réseaux bien protégés, la vidéo peut ne pas fonctionner. (par exemple, réseau fédéral, réseau bancaire, etc.).

Vidéo de mauvaise qualité : Vérifiez votre connexion Internet. Désactiver tous les services de synchronisation. (par exemple, OneDrive).

Connexion dans Citrix :          En général, il n'est pas recommandé de regarder une vidéo dans un environnement Citrix.

Dans le réseau de l'entreprise : veuillez contacter votre service informatique en cas de problème. Nous n'avons pas l'autorisation de modifier                                                              quoi que ce soit sur votre réseau.

                                                        Également pour les mises à jour/paramètres sur votre ordinateur d'entreprise. Veuillez contacter votre service                                                            informatique.

Problèmes avec Slido : Utilisez un navigateur à jour (Chrome, Edge, Firefox, Safari...) N'utilisez pas Internet Explorer.

                                         (Cette fonction n'est plus prise en charge).

Support Nr:

Vous trouverez ci-joint un guide Slido téléchargeable :